1. Как ще получа поръчаните продукти?

Продуктите се доставят с куриерска фирма „EKONT“ срещу заплащане на място на куриера. Доставки се извършват само в работно време от понеделник до петък (9:00 ч. до 17:00 ч.).
Има възможност за:
- доставка с фиксиран час (заплаща се допълнително), в рамките на 10:30 ч. - 17:00 ч.
- доставка до поискване от офисите на куриерската фирма, съобразно работното време на съответния офис.
Поръчката се доставя на адреса, който е вписан в поръчката.
Доставки се извършват само на територията на Република България.

2. Потвърждават ли се поръчките по телефона?

До 2 работни дни поръчката ще бъде обработена и ще Ви уведомим за това по имейл. При някои поръчки са необходими уточнения и тогава наш оператор ще се свърже с Вас по телефона, отразен в поръчката Ви. В тези случаи, ако не успеем да се свържем с клиента по телефон или имейл до края на разпродажбата, поръчките се отменят.

3. Как ще заплатя поръчката си?

За улеснение и удобство на нашите клиенти, всички поръчки се заплащат на куриера, при доставка на продуктите.

4. Какво става, ако съм получил/а грешен или дефектен продукт?

Всички продукти се проверяват преди да бъдат изпратени към клиентите ни, но ако е получен дефектен или грешен продукт, трябва да бъдем уведомени с имейл. Необходимо е в имейла да бъде приложен номерът на поръчката, както и изложен проблемът с продукта. Уведомяването трябва да е в рамките на 7 дни от датата на получаване на пратката.

След получаване на известието, ще бъдете информирани за адреса, на който трябва да бъде върнат продуктът. Връщането е за наша сметка без наложен платеж и задължително с куриер „ЕКОНТ“.

След проверка на продукта в офиса ни може да получите замяна за наша сметка, ако има наличност от този продукт, или да възстановим по банков път стойността на продукта.